<企業内研修も承っております>

新入社員研修・管理職研修・新役員研修・クレーム対応研修など、貴社に合わせたオリジナル研修を

ご提案させていただいております。

お気軽にお問合せください ⇒ 050-1491-5585 / info@arkbrain.biz

【セミナー情報】

【2018.2.16】

CS&接遇強化研修
ファン客へ導くクレーム電話実践スキル

 

【講 師】現代礼法研究所 マナーデザイナー 田中 ゆり子 氏
     (一般社団法人ジュニアマナーズ協会 理事長)



【2018.1.20】 ※土曜日開催※

≪第2回 ヒューマンリソースマネジメント勉強会≫
待ったなし!民法(債権法)大改正における企業への影響と対策
~契約&取引実務にもたらすリスクと留意点~

【講 師】弁護士法人 プラム綜合法律事務所  弁護士 梅澤 康二 氏


【2018.1.19】

3時間でスッキリ!
怒りを抑えるクレーム電話対応力を鍛える
~現場での切り返し術 実践トレーニング10連発~

【講 師】Leaf Wrapping 代表 山本 志のぶ 氏


【2018.1.18】

部下の能力を最大に引き出せ!

上司・リーダーのための

    指導力を高める『コーチング』実践スキル

【講 師】

(株)オフィスティー&ティー 代表取締役 田村 綾子 氏


【2017.12.19】

AI・IoTで変わる!医療・介護・ヘルスケア 
 最先端技術活用の具体的事例に学ぶ
~超高齢社会に向けた人工知能、IoTや高精細映像等の活用の可能性~

【講師】(株)NTTデータ経営研究所

    ライフ・バリュー・クリエイションユニット ヘルスケアグループ
    マネジャー 岸本 純子 氏 / 尾田 識史 氏


【2017.12.14】

AI・IoTが拓く「スマートホーム」インパクト
~エネルギー政策・国内外先進動向・事業参入ポイント~

【講 師】 

神奈川工科大学 スマートハウス研究センター 研究員 笹川 雄司 氏
       Connected Design(株) 取締役副社長 新貝 文将 氏


【2017.12.12】

第4次産業革命のカギを握るAI(人工知能)導入へのポイント
~最新技術・活用メリット・近未来動向~

【講 師】 

メディアスケッチ(株)

                                   代表取締役 兼 サイバー大学 客員講師 伊本 貴士 氏


【2017.12.2】 ※土曜日開催※

≪第1回 ヒューマンリソースマネジメント勉強会≫
相手の行動を変える!人間関係をスムーズにする!
コーチングを活用した

        コミュニケーション能力・スキルアップ講座

~企業・教育現場・スポーツ会でのコーチング活用術を

                   ヒントにコミュニケーションスキルアップ!~
【講 師】 Leaf Wrapping 代表
 山本 志のぶ 氏


【2017.12.1】

AI・IoT・ITビジネス分野における民法(債権法)改正の影響と契約実務
~知財条項、損害賠償条項(保証、責任制限、免責・補償等)の交渉ポイント~

【講 師】 

芝綜合法律事務所 弁護士・弁理士・米国ミシガン州弁護士 牧野 和夫 氏


【2017.11.28】

Google・Amazon・Apple・Microsoftの動静を探る!
クラウドAI戦略の脅威と近未来

【講 師】 ITジャーナリスト 湯川 鶴章 氏


【2017.11.24】

                                 ≪好評につきリピート開催≫
苦情対応で発症するメンタルトラブル(うつ病等)から部下を救え!
疲弊するクレーム対応者を守る
                実践的メンタルヘルスケアマネジメント力とスキルを磨く
~ストレスレベルが高いクレーム対応スタッフの不調を未然に防ぐ手法~

【講 師】 日本心理教育コンサルティング  代表  櫻井 勝彦 氏


【2017.11.17】

加速するスマートスピーカー市場は
          業界の垣根を越える起爆剤となるか

【講 師】 IT・家電ジャーナリスト 西田 宗千佳 氏


【2017.11.9】

土下座事件に代表される増殖するクレーマーにも決して負けない!
優良顧客へ導くクレーム対応力アップの実践』
~クレームを言う心理とタイプ別対応法~

【講 師】 Leaf Wrapping 代表 山本 志のぶ 氏


【2017.10.26】

<ケーススタディで学ぶ体感型講座>
実践!クレーム電話対応力を鍛錬する
~クレームで終わらせない応酬話法トレーニング~

【講 師】(株)応対品質研究所 代表取締役 竹内 幸子 氏


【2017.10.19】

<突然、豹変したクレーマーに備える!>
悪質クレームに屈しない!法的対応スキルと解決ポイント
~具体的トラブル事例に学ぶ~

【講 師】馬場・澤田法律事務所 弁護士 手打 寛規 氏


【2017.9.28】

             <メンタルヘルスケアマネジメント研修>
ストレスフルな現場に負けない!
    クレーム対応者が疲弊しない技術「コーピングスキル」
      ~部下のメンタルトラブルの予防策・早期発見のポイント~

【講 師】(株)オフィスティー&ティー 代表取締役 田村 綾子 氏


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