<企業内研修>

新入社員研修/管理職&新役員研修/クレーム対応研修/法務研修など、貴社の課題や目的に

合わせた研修を、弁護士、実務経験者等の専門家により充実したプログラムをご提案します。

お気軽にお問合せください ⇒ 050-1491-5585 / info@arkbrain.biz

<事務局代行>

社内研修の企画運営/協会・団体様主催会員向けセミナー等の事務局等を代行致します。

煩わしい作業をワンストップで承っております。

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<企業データ入力作業代行>

名刺、会員名簿などからのデータ入力作業代行から業種別企業データの収集までを承ります。

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【セミナー情報】

【2018.8.29】

『責任者を出せ』とは、言わせない!
これで完璧!クレーム対応者の電話応対強化研修

~お客様を失望させない対応スキル~
 【講 師】

コミュニケーション・マナー・インストラクター 松尾 友子 氏

※公益財団法人 日本電信電話ユーザ協会 本部講師/電話コンクール審査委員


【2018.8.4】 ≪第8回 HRM勉強会≫ ※土曜日開催※

会議・ミーティングを活性化させる

                   ファシリテーション・スキル実践講座』

~チームの成果を倍加する秘訣を体得する

 【講  師】株式会社Skillpod 代表取締役社長 須見 庸子 氏


【2018.7.28】≪HRM特別講座≫ ※土曜日開催

 共催:一般社団法人ジュニアマナーズ協会

保護者をモンスターにさせないための
    クレーム対応実践とスキルを磨く
【講  師】一般社団法人ジュニアマナーズ協会 理事長 田中 ゆり子 氏


【2018.7.27】

<賃貸事業者・オーナーを守る>
法律の条文だけでは解決できない!
独特なルールが支配する借地借家トラブルの実際と具体的対処法
~豊富な事例と判例から学ぶ企業の対応策~

 【講 師】

弁護士法人東京フレックス法律事務所 パートナー弁護士 木下 和博 氏



【2018.6.22】

ストレスレベルが高いクレーム対応者の
メンタルトラブル(うつ病等)を未然に防ぐ具体的手法

~実践的メンタルヘルスケアマネジメントスキルを磨く~
 【講 師】日本心理教育コンサルティング  代表  櫻井 勝彦 氏

     (企業心理アドバイザー 心理カウンセラー)


【2018.6.16】 ≪第7回 HRM勉強会≫ ※土曜日開催※

チーム力を高めるリーダーの心理テクニック

個人とチームの潜在能力を引き出す組織心理学のポイント』

 【講  師】日本心理教育コンサルティング 代表

     企業心理アドバイザー 心理カウンセラー 櫻井 勝彦 氏


【2018.6.9】≪HRM特別講座≫ ※土曜日開催

 共催:一般社団法人ジュニアマナーズ協会

生徒&保護者に魅せる 教育者としての実践マナー講座
~先生から子供達へ伝えるマナーの大切さ~

【講  師】一般社団法人ジュニアマナーズ協会 理事長 田中 ゆり子 氏


【2018.5.25】

クレーム電話応対プロフェッショナルスキル

 【講 師】オフィスKEI(株) 主任講師 山口 秀江 氏
     ※電話応対技能検定指導者・企業電話応対コンテスト審査員


【2018.5.19】 ≪第6回 HRM勉強会≫ ※土曜日開催※

トラブルに強いビジネス契約書作成と実務ポイント

   ~リスクコントロールを実現する勘所~

 【講  師】

弁護士法人東京フレックス法律事務所 パートナー弁護士 木下 和博 氏


【2018.4.20】

クレームを言うお客様の6つの心理とケース別電話対応手法
~あなたで良かった!不満を信頼に導く現場対応力~

 【講 師】Leaf Wrapping 代表 山本 志のぶ 氏


【2018.4.14】 ※土曜日開催※

≪第5回 ヒューマンリソースマネジメント勉強会≫

職場ハラスメント対策講座
「パワハラ」「モラハラ」「セクハラ」の対処法
~ケースタディから回避・予防・解決を学ぶ~

 【講  師】芝綜合法律事務所

     弁護士・弁理士・米国ミシガン州弁護士 牧野 和夫氏


【2018.4.13】

迫りくる悪質・特殊クレーマーから会社を守る

『困ったクレーム実例と具体的対応実務のポイント』

~明日から使えるノウハウ!書面作成上のポイントまでも惜しみなく伝授!~
 【講 師】中島経営法律事務所 パートナ-弁護士 寺田 寛 氏


【2018.4.6】

明日から現場で活かせる!自ら考え動く、自律型のビジネスパーソンへ!
『やる気と気づきを引出す「新入社員研修」』

 【講 師】Leaf Wrapping 代表 山本 志のぶ 氏


【2018.3.29】

2020年東京オリンピック開催に向け 民泊新法がいよいよ施行! 

本格化する民泊ビジネスを巡る様々なトラブルとその対処法

 

【講 師】弁護士法人 東京フレックス法律事務所 

      パートナー弁護士 木下 和博 氏

 


【2018.3.17】 ※土曜日開催※

≪第4回 ヒューマンリソースマネジメント勉強会≫

企画なしではビジネスができない時代,企画づくりのノウハウをヒット本著者から学ぶ
「企画」と「企画書づくり」スキルアップ講座
~プロの技を伝授!企画能力向上でこれからのAI時代に生き残る~

 【講 師】ヒット企画書本著者  富田 眞司 氏
      (マーケティングプランナー・日本元気シニア総研 顧問)


【2018.3.16】

企業イメージを決める電話応対必須スキル
『CS接遇&コミュニケーション実践強化プログラム』

【講師】アルファ ヴィジョン(株) 代表取締役 杉山 博美 氏


【2018.3.9】

知っているつもりから脱却!
信頼とチャンスを掴むリーダーのビジネスマナー実践講座

 【講 師】Leaf Wrapping 代表 山本 志のぶ 氏


【2018.2.24】 ※土曜日開催※

≪第3回 ヒューマンリソースマネジメント勉強会≫

プレゼンテーションスキル実践講座

 ~我流から脱却し、基本から具体的テクニックを学ぶ~

 【講 師】Leaf Wrapping 代表 山本 志のぶ 氏


【2018.2.16】

CS&接遇強化研修
ファン客へ導くクレーム電話実践スキル

 

【講 師】現代礼法研究所 マナーデザイナー 田中 ゆり子 氏
     (一般社団法人ジュニアマナーズ協会 理事長)


【2018.2.1】

クレーム対応者に必要な法的知識と実践的交渉術
~会社側の不手際から発生するクレームにどう対処すべきか?~

 【講 師】木下綜合法律事務所 弁護士 木下 渉 氏



【2018.1.20】 ※土曜日開催※

≪第2回 ヒューマンリソースマネジメント勉強会≫
待ったなし!民法(債権法)大改正における企業への影響と対策
~契約&取引実務にもたらすリスクと留意点~

【講 師】弁護士法人 プラム綜合法律事務所  弁護士 梅澤 康二 氏


【2018.1.19】

3時間でスッキリ!
怒りを抑えるクレーム電話対応力を鍛える
~現場での切り返し術 実践トレーニング10連発~

【講 師】Leaf Wrapping 代表 山本 志のぶ 氏


【2018.1.18】

部下の能力を最大に引き出せ!

上司・リーダーのための

    指導力を高める『コーチング』実践スキル

【講 師】

(株)オフィスティー&ティー 代表取締役 田村 綾子 氏


【2017.12.19】

AI・IoTで変わる!医療・介護・ヘルスケア 
 最先端技術活用の具体的事例に学ぶ
~超高齢社会に向けた人工知能、IoTや高精細映像等の活用の可能性~

【講師】(株)NTTデータ経営研究所

    ライフ・バリュー・クリエイションユニット ヘルスケアグループ
    マネジャー 岸本 純子 氏 / 尾田 識史 氏


【2017.12.14】

AI・IoTが拓く「スマートホーム」インパクト
~エネルギー政策・国内外先進動向・事業参入ポイント~

【講 師】 

神奈川工科大学 スマートハウス研究センター 研究員 笹川 雄司 氏
       Connected Design(株) 取締役副社長 新貝 文将 氏


【2017.12.12】

第4次産業革命のカギを握るAI(人工知能)導入へのポイント
~最新技術・活用メリット・近未来動向~

【講 師】 

メディアスケッチ(株)

                                   代表取締役 兼 サイバー大学 客員講師 伊本 貴士 氏


【2017.12.2】 ※土曜日開催※

≪第1回 ヒューマンリソースマネジメント勉強会≫
相手の行動を変える!人間関係をスムーズにする!
コーチングを活用した

        コミュニケーション能力・スキルアップ講座

~企業・教育現場・スポーツ会でのコーチング活用術を

                   ヒントにコミュニケーションスキルアップ!~
【講 師】 Leaf Wrapping 代表
 山本 志のぶ 氏


【2017.12.1】

AI・IoT・ITビジネス分野における民法(債権法)改正の影響と契約実務
~知財条項、損害賠償条項(保証、責任制限、免責・補償等)の交渉ポイント~

【講 師】 

芝綜合法律事務所 弁護士・弁理士・米国ミシガン州弁護士 牧野 和夫 氏


【2017.11.28】

Google・Amazon・Apple・Microsoftの動静を探る!
クラウドAI戦略の脅威と近未来

【講 師】 ITジャーナリスト 湯川 鶴章 氏


【2017.11.24】

                                 ≪好評につきリピート開催≫
苦情対応で発症するメンタルトラブル(うつ病等)から部下を救え!
疲弊するクレーム対応者を守る
                実践的メンタルヘルスケアマネジメント力とスキルを磨く
~ストレスレベルが高いクレーム対応スタッフの不調を未然に防ぐ手法~

【講 師】 日本心理教育コンサルティング  代表  櫻井 勝彦 氏


【2017.11.17】

加速するスマートスピーカー市場は
          業界の垣根を越える起爆剤となるか

【講 師】 IT・家電ジャーナリスト 西田 宗千佳 氏


【2017.11.9】

土下座事件に代表される増殖するクレーマーにも決して負けない!
優良顧客へ導くクレーム対応力アップの実践』
~クレームを言う心理とタイプ別対応法~

【講 師】 Leaf Wrapping 代表 山本 志のぶ 氏


【2017.10.26】

<ケーススタディで学ぶ体感型講座>
実践!クレーム電話対応力を鍛錬する
~クレームで終わらせない応酬話法トレーニング~

【講 師】(株)応対品質研究所 代表取締役 竹内 幸子 氏


【2017.10.19】

<突然、豹変したクレーマーに備える!>
悪質クレームに屈しない!法的対応スキルと解決ポイント
~具体的トラブル事例に学ぶ~

【講 師】馬場・澤田法律事務所 弁護士 手打 寛規 氏


【2017.9.28】

             <メンタルヘルスケアマネジメント研修>
ストレスフルな現場に負けない!
    クレーム対応者が疲弊しない技術「コーピングスキル」
      ~部下のメンタルトラブルの予防策・早期発見のポイント~

【講 師】(株)オフィスティー&ティー 代表取締役 田村 綾子 氏


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