<企業内研修も承っております>

新入社員研修・管理職研修・新役員研修・クレーム対応研修など、貴社に合わせたオリジナル研修を

ご提案させていただいております。

お気軽にお問合せください ⇒ 050-1491-5585 / info@arkbrain.biz

【セミナー情報】

【2017.12.2】 ※土曜日開催※

≪第1回 ヒューマンリソースマネジメント勉強会≫
相手の行動を変える!人間関係をスムーズにする!
コーチングを活用したコミュニケーション能力・スキルアップ講座

~企業・教育現場・スポーツ会でのコーチング活用術をヒントにコミュニケーションスキルアップ!~
【講 師】 Leaf Wrapping 代表
 山本 志のぶ 氏


【2017.12.1】

AI・IoT・ITビジネス分野における民法(債権法)改正の影響と契約実務
~知財条項、損害賠償条項(保証、責任制限、免責・補償等)の交渉ポイント~

【講 師】 

芝綜合法律事務所 弁護士・弁理士・米国ミシガン州弁護士 牧野 和夫 氏


【2017.11.28】

Google・Amazon・Apple・Microsoftの動静を探る!
クラウドAI戦略の脅威と近未来

【講 師】 ITジャーナリスト 湯川 鶴章 氏


【2017.11.24】

                                 ≪好評につきリピート開催≫
苦情対応で発症するメンタルトラブル(うつ病等)から部下を救え!
疲弊するクレーム対応者を守る
                   実践的メンタルヘルスケアマネジメント力とスキルを磨く
~ストレスレベルが高いクレーム対応スタッフの不調を未然に防ぐ手法~

【講 師】 日本心理教育コンサルティング  代表  櫻井 勝彦 氏


【2017.11.17】

加速するスマートスピーカー市場は
             業界の垣根を越える起爆剤となるか

【講 師】 IT・家電ジャーナリスト 西田 宗千佳 氏


【2017.11.9】

土下座事件に代表される増殖するクレーマーにも決して負けない!
優良顧客へ導くクレーム対応力アップの実践』
~クレームを言う心理とタイプ別対応法~

【講 師】 Leaf Wrapping 代表 山本 志のぶ 氏


【2017.10.26】

<ケーススタディで学ぶ体感型講座>
実践!クレーム電話対応力を鍛錬する
~クレームで終わらせない応酬話法トレーニング~

【講 師】(株)応対品質研究所 代表取締役 竹内 幸子 氏


【2017.10.19】

<突然、豹変したクレーマーに備える!>
悪質クレームに屈しない!法的対応スキルと解決ポイント
~具体的トラブル事例に学ぶ~

【講 師】馬場・澤田法律事務所 弁護士 手打 寛規 氏


【2017.9.28】

             <メンタルヘルスケアマネジメント研修>
ストレスフルな現場に負けない!
       クレーム対応者が疲弊しない技術「コーピングスキル」
      ~部下のメンタルトラブルの予防策・早期発見のポイント~

【講 師】(株)オフィスティー&ティー 代表取締役 田村 綾子 氏


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