実習とグループ討議で徹底習得! 新人社員のための『ビジネスマナー』&『仕事の進め方』

 

時間:6時間

最大受講者数:30名様

料金:40万円(税別)

 

【研修の狙い】
厳しい経営環境を乗り切るための人材育成は、まず新入社員の早期戦力化から始まる。
1.一日も早く職場実践ができるよう、ビジネスマンとしての意識と行動を身に付けさせる
2.基礎力から応用力までを養う
3.「わかる」だけでなく、「できる」新入社員を育成する

 

 

【研修プログラム】

1.企業の第一線を受け持つ私たちへの期待
(1)私たちに期待される役割とは  
(2)求められる知識・意識・スキル

2.あなたたちはプロ!
(1)働くことの意義とは
(2)プロの5意識
(3)チームワークの重要性

3.第一印象で決まる私たちの印象
(1)ビジネスマンも形から  
(2)さわやかな態度とあいさつ

4.差がつく仕事の進め方
(1)効率的な仕事はマネジメントサイクルで
(2)差がつく、指示の受け方・報告の仕方

5.コミュニケーション・スキルを身に付ける
(1)職場はコミュニケーションが大切!
(2)好感を与える話し方・聴き方
(3)敬語を制するものがビジネスを制する

6.信頼される電話応対はビジネスの基本
(1)電話はビジネスの武器  
(2)取り次ぎ電話の基本    
(3)名指し人不在時の応対
(4)伝言メモの書き方・伝え方
(5)こんなときはどうする ~ケーススタディ

7.好感を持たれるスマートな来客応対
(1)会社の印象はあなたで決まる  
(2)応対は5段階で  
(3)さわやかなお迎え
(4)スマートなご案内  
(5)心でもてなすお茶の出し方  
(6)余韻が伝わるお見送り
(7)こんな時はどうする ~ケーススタディ

8.さすがと言われる訪問のマナー
(1)訪問の準備は万全に  
(2)訪問先で気をつけること
(3)名刺のマナー  
(4)こんな時はどうする ~ケーススタディ

9.自分を磨いてイキイキと働こう!
(1)体の健康と心の健康  
(2)目標に向かって進もう
(3)自己啓発のすすめ  
(4)報告書の作成