開催日：2017年6月13日（火）

時　 間：10時～16時30分

会　 場：銀座ブロッサム（7階）

受講料：29,400円（お一人様／税込）

 ※３名様以上同時お申込み：23,520円（税込・お一人様）

 

 

【講　 師】

現代礼法研究所　マナーデザイナー　田中 ゆり子 氏　

 
 

　一歩外に出たら、あなたは会社の顔である！

『ビジネスパーソンに求められる信頼を得るビジネスマナー実践力の徹底強化』
～新人・新人教育担当者・リーダー・管理職対象研修～

 

 

　　　新入社員の方には企業人の意識を高め、社会人として堂々とした対応ができるようになります。

　　　また、ベテランの方には今さら人に聞けないルールやマナーを幅広い視野に立って伝え、海外のビジネスシーンでも恥をかかない

　為のマナーを学んでいただきます。

　　　海外では握手にもルールがあり、日本人はビジネスマナーを知らないと評価されてしまうケースが多々あります。この研修では、

　失敗例や成功例などの実例をもとに、マナーが身についていることの大切さを知っていただきます。

　　　更に新人の方もベテランの方も、コミュニケーション力を身に付け、常に会社を背負っている意識と責任を持ち、あらゆるビジネス　　シーンで対応できるビジネスマナーを身に付けて頂きます。

 

１．企業人としての心得

（１）企業の中での役割（マインドを高める）
（２）着任したら、１年間・３年間にすべきこと

（３）相談・連絡・報告の大切さ

（４）会社外でも帰属意識をもつ（通勤中、出張先）

 

 

２．コミュニケーション力を高める　　
（１）あなたの第一印象が会社の印象になる　
（２）清潔感と信頼感をもたれる身だしなみのポイント
（３）顔の表情やアイコンタクト、うなずき

（４）挨拶と自己紹介

（５）スマートな名刺交換を身に付ける

 

 

３．印象を良くする話し方
（１）話を聴く、話をする態度
（２）正しい敬語と間違えやすい敬語

（３）口癖にしたい言葉・したくない言葉

（４）クッション用法効果的な使い方

 

 

４．電話対応の基本スキルを身に付ける
（１）電話に出ることの意味　　　　　　　　　　　　　　　
（２）好感をもたれる話し方　　　　　　　　　　　　　　　　

（３）電話の受け方掛け方

（４）テルコーチ（録音機能付き電話）を使ってのロールプレイング

 

 

５．訪問と接遇　
（１）取引先に訪問する場合の注意点　　　　　　　　
（２）接遇の良し悪しも会社の評価となる　　　　　　　　　

（３）席次のルールを覚える

（４）訪問と接遇ロールプレイング

（５）お茶の出し方

 

６．まとめ（ストレスをためずにポジティブに臨む）


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◆□◆□◆□◆□◆□◆□◆□◆講師プロフィール◆□◆□◆□◆□◆□◆□◆□◆

　■　田中ゆり子（たなか　ゆりこ）氏　■

マナー文化普及協会にて「実用マナー検定」の講師及び試験官として従事。

マナーデザイナー岩下宣子氏に師事、現代礼法研究所講師となる。

企業団体にて接遇・クレーム・電話対応研修・臨店覆面調査などを行う傍ら、

ＮＰＯマナー教育サポート協会を設立　常務理事・事務局長を１０年勤めた後

平成１４年に一般社団法人ジュニアマナーズ協会（http://junior-manners.com）を設立。

子どもにマナーを伝えるためのキャリアマナーズ検定をスタートさせる。

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