開催日：2017年7月25日（火）

時　 間：13時30分～16時３０分

会　 場：銀座ブロッサム（7階）

受講料：20,000円（お一人様／税込）

 ※３名様以上同時お申込み：16,000円（税込・お一人様）

 

 

【講　 師】　アルファ　ヴィジョン（株）　代表取締役　杉山　博美 氏

 

あなたのチームは大丈夫？
現場を預かる管理職の
『メンタルヘルスマネジメント』実践スキル

≪講座の目的≫
ストレスとは何かを理解し、自身のメンタルヘルスマネジメントと、

組織として部下や後輩のメンタルヘルス　　マネジメントの重要性、手法を理解する

 

 

厚生労働省が５年に１回行っている調査では、「仕事や職業生活でストレスを感じている」労働者の割合は６０.９％（２０１２年）、働く人の約６割はストレスを感じながら仕事をしていると言えます。心の健康状態とは何か、ストレス要因とストレス反応などの、メンタルヘルスに関する基礎知識を身につけます。自分自身の「セルフケア」、組織としての「ラインケア」の両面から、ストレスマネジメント手法を理解します。自身のストレスへの気づき、ストレスの兆候、ストレス解消方法などのセルフケアを共有。組織として、「いつもと違う」部下の様子を早期発見し、話を聴くコミュニケーションスキル、適切な対処方法、職場復帰支援の留意点などを理解します。
ディスカッションや、ロールプレイングにより、参加型で学ぶ３時間です。

 

１．メンタルヘルスマネジメントの重要性
（１）メンタルヘルスマネジメントとは　　　　　　　
（２）ストレスとは　　　　　　　　　　　　　　　　　　

（３）健康な心の状態とは

（４）ストレス反応

 

２．セルフマネジメント
（１）自身のメンタルヘルスマネジメント
（２）ストレスと上手に付き合うために

（３）ビリーフチェンジ

 

３．ラインケア
（１）組織としてのメンタルヘルスマネジメント

（２）部下の「おかしい」に気付く

（３）ラインケアのプロセス

４．コミュニケーションスキル
（１）部下のおかしいに気付いたら、声かけ

（２）ヒアリング

（３）コミュニケーションスキルの確認と、ロールプレイング

５．質疑応答・まとめ

 

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◆□◆□◆□◆□◆□◆□◆□◆講師プロフィール◆□◆□◆□◆□◆□◆□◆□◆

　■　杉山　博美（すぎやま　ひろみ）氏　■

青山学院女子短期大学卒業後、（株）リクルートグループで勤務

その後、アナウンス業務に携わり、平成10年から研修講師として活動。

19年間の実績で、「即現場で実践できる」内容が好評を得ている。

応対コンクール、コンテスト審査員としても活躍。

音声表現、コミュニケーションを得意分野とし、ビジネスマナー研修、

電話応対研修、コンタクトセンタコンサルティング、特に「クレーム応対研修」、

「営業研修」、「コーチング研修」「リーダー研修」に定評がある。

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