【開催修了セミナー】
【2018.10.20】 ≪第9回 HRM勉強会≫ ※土曜日開催※
どんな時にも慌てない！
『今さら聞けないビジネスマナー』実践講座
【講 師】Leaf Wrapping 代表 山本 志のぶ 氏
【2018.9.29】≪HRM特別講座≫ ※土曜日開催
共催：一般社団法人ジュニアマナーズ協会
「先生のストレスを減らすクレーム応対実践講座」
～モンスターペアレントの実例をもとに対応策を学ぶ～
【講 師】一般社団法人ジュニアマナーズ協会 理事長 田中 ゆり子 氏
【2018.8.29】
『責任者を出せ』とは、言わせない！
これで完璧！クレーム対応者の電話応対強化研修
～お客様を失望させない対応スキル～
【講 師】
コミュニケーション･マナー･インストラクター 松尾 友子 氏
※公益財団法人 日本電信電話ユーザ協会 本部講師／電話コンクール審査委員
【2018.8.4】 ≪第8回 HRM勉強会≫ ※土曜日開催※
『会議・ミーティングを活性化させる
ファシリテーション・スキル実践講座』
～チームの成果を倍加する秘訣を体得する～
【講 師】株式会社Skillpod 代表取締役社長 須見 庸子 氏
【2018.7.28】≪HRM特別講座≫ ※土曜日開催
共催：一般社団法人ジュニアマナーズ協会
保護者をモンスターにさせないための
クレーム対応実践とスキルを磨く
【講 師】一般社団法人ジュニアマナーズ協会 理事長 田中 ゆり子
氏
【2018.7.27】
＜賃貸事業者・オーナーを守る＞
法律の条文だけでは解決できない！
独特なルールが支配する借地借家トラブルの実際と具体的対処法
～豊富な事例と判例から学ぶ企業の対応策～
【講 師】
弁護士法人東京フレックス法律事務所 パートナー弁護士 木下 和博 氏
【2018.6.22】
ストレスレベルが高いクレーム対応者の
メンタルトラブル（うつ病等）を未然に防ぐ具体的手法
～実践的メンタルヘルスケアマネジメントスキルを磨く～
【講 師】日本心理教育コンサルティング 代表 櫻井 勝彦 氏
（企業心理アドバイザー 心理カウンセラー）
【2018.6.16】 ≪第７回 HRM勉強会≫ ※土曜日開催※
チーム力を高めるリーダーの心理テクニック
『個人とチームの潜在能力を引き出す組織心理学のポイント』
【講 師】日本心理教育コンサルティング 代表
企業心理アドバイザー 心理カウンセラー 櫻井 勝彦 氏
【2018.6.９】≪HRM特別講座≫ ※土曜日開催
共催：一般社団法人ジュニアマナーズ協会
生徒&保護者に魅せる 教育者としての実践マナー講座
～先生から子供達へ伝えるマナーの大切さ～
【講 師】一般社団法人ジュニアマナーズ協会 理事長 田中 ゆり子 氏
【2018.5.19】 ≪第６回 HRM勉強会≫ ※土曜日開催※
トラブルに強いビジネス契約書作成と実務ポイント
～リスクコントロールを実現する勘所～
【講 師】
弁護士法人東京フレックス法律事務所 パートナー弁護士 木下 和博 氏
【2018.4.20】
クレームを言うお客様の６つの心理とケース別電話対応手法
～あなたで良かった！不満を信頼に導く現場対応力～
【講 師】Ｌｅａｆ Ｗｒａｐｐｉｎｇ 代表 山本 志のぶ 氏
【2018.4.14】 ※土曜日開催※
≪第５回 ヒューマンリソースマネジメント勉強会≫
職場ハラスメント対策講座
「パワハラ」「モラハラ」「セクハラ」の対処法
～ケースタディから回避・予防・解決を学ぶ～
【講 師】芝綜合法律事務所
弁護士・弁理士・米国ミシガン州弁護士 牧野 和夫氏
【2018.4.13】
迫りくる悪質･特殊クレーマーから会社を守る
『困ったクレーム実例と具体的対応実務のポイント』
～明日から使えるノウハウ！書面作成上のポイントまでも惜しみなく伝授！～
【講 師】中島経営法律事務所 パートナ-弁護士 寺田 寛 氏
【2018.4.6】
明日から現場で活かせる！自ら考え動く、自律型のビジネスパーソンへ！
『やる気と気づきを引出す「新入社員研修」』
【講 師】Ｌｅａｆ Ｗｒａｐｐｉｎｇ 代表 山本 志のぶ 氏
【2018.3.29】
2020年東京オリンピック開催に向け 民泊新法がいよいよ施行！
本格化する民泊ビジネスを巡る様々なトラブルとその対処法
【講 師】弁護士法人 東京フレックス法律事務所
パートナー弁護士 木下 和博 氏
【2018.3.17】 ※土曜日開催※
≪第４回 ヒューマンリソースマネジメント勉強会≫
企画なしではビジネスができない時代，企画づくりのノウハウをヒット本著者から学ぶ
「企画」と「企画書づくり」スキルアップ講座
～プロの技を伝授！企画能力向上でこれからのＡＩ時代に生き残る～
【講 師】ヒット企画書本著者 富田 眞司 氏
（マーケティングプランナー・日本元気シニア総研 顧問）
【2018.2.24】 ※土曜日開催※
≪第３回 ヒューマンリソースマネジメント勉強会≫
『プレゼンテーションスキル』実践講座
～我流から脱却し、基本から具体的テクニックを学ぶ～
【講 師】Ｌｅａｆ Ｗｒａｐｐｉｎｇ 代表 山本 志のぶ 氏
【2018.2.16】
ＣＳ＆接遇強化研修
ファン客へ導くクレーム電話実践スキル
【講 師】現代礼法研究所 マナーデザイナー 田中 ゆり子 氏
（一般社団法人ジュニアマナーズ協会 理事長）
【2018.1.20】 ※土曜日開催※
≪第2回 ヒューマンリソースマネジメント勉強会≫
待ったなし！民法（債権法）大改正における企業への影響と対策
～契約＆取引実務にもたらすリスクと留意点～
【講 師】弁護士法人 プラム綜合法律事務所 弁護士 梅澤 康二 氏
【2018.1.19】
３時間でスッキリ！
怒りを抑えるクレーム電話対応力を鍛える
～現場での切り返し術 実践トレーニング1０連発～
【講 師】Ｌｅａｆ Ｗｒａｐｐｉｎｇ 代表 山本 志のぶ 氏
【2018.1.18】
部下の能力を最大に引き出せ！
上司・リーダーのための
指導力を高める『コーチング』実践スキル
【講 師】
（株）オフィスティー＆ティー 代表取締役 田村 綾子 氏
【2017.12.19】
ＡＩ・ＩｏＴで変わる！医療・介護・ヘルスケア
最先端技術活用の具体的事例に学ぶ
～超高齢社会に向けた人工知能、IoTや高精細映像等の活用の可能性～
【講師】（株）ＮＴＴデータ経営研究所
ライフ・バリュー・クリエイションユニット ヘルスケアグループ
マネジャー 岸本 純子 氏 ／ 尾田 識史 氏
【2017.12.14】
ＡＩ・ＩｏＴが拓く「スマートホーム」インパクト
～エネルギー政策・国内外先進動向・事業参入ポイント～
【講 師】
神奈川工科大学 スマートハウス研究センター 研究員 笹川 雄司 氏
Connected Design（株） 取締役副社長 新貝 文将 氏
【2017.12.12】
第4次産業革命のカギを握るＡＩ（人工知能）導入へのポイント
～最新技術・活用メリット・近未来動向～
【講 師】
メディアスケッチ（株）
代表取締役 兼 サイバー大学 客員講師 伊本 貴士 氏
【2017.12.2】 ※土曜日開催※
≪第1回 ヒューマンリソースマネジメント勉強会≫
相手の行動を変える！人間関係をスムーズにする！
『コーチングを活用した
コミュニケーション能力・スキルアップ講座』
～企業・教育現場・スポーツ会でのコーチング活用術を
ヒントにコミュニケーションスキルアップ！～
【講 師】 Ｌｅａｆ Ｗｒａｐｐｉｎｇ 代表 山本 志のぶ 氏
【2017.12.1】
ＡＩ・IoT・ＩＴビジネス分野における民法（債権法）改正の影響と契約実務
～知財条項、損害賠償条項（保証、責任制限、免責・補償等）の交渉ポイント～
【講 師】
芝綜合法律事務所 弁護士・弁理士・米国ミシガン州弁護士 牧野 和夫 氏
【2017.11.24】
≪好評につきリピート開催≫
苦情対応で発症するメンタルトラブル（うつ病等）から部下を救え！
疲弊するクレーム対応者を守る
実践的メンタルヘルスケアマネジメント力とスキルを磨く
～ストレスレベルが高いクレーム対応スタッフの不調を未然に防ぐ手法～
【講 師】 日本心理教育コンサルティング 代表 櫻井 勝彦 氏
【2017.11.9】
土下座事件に代表される増殖するクレーマーにも決して負けない！
『優良顧客へ導くクレーム対応力アップの実践』
～クレームを言う心理とタイプ別対応法～
【講 師】 Ｌｅａｆ Ｗｒａｐｐｉｎｇ 代表 山本 志のぶ 氏
【2017.10.26】
＜ケーススタディで学ぶ体感型講座＞
実践！クレーム電話対応力を鍛錬する
～クレームで終わらせない応酬話法トレーニング～
【講 師】（株）応対品質研究所 代表取締役 竹内 幸子 氏
【2017.10.19】
＜突然、豹変したクレーマーに備える！＞
悪質クレームに屈しない！法的対応スキルと解決ポイント
～具体的トラブル事例に学ぶ～
【講 師】馬場・澤田法律事務所 弁護士 手打 寛規 氏
【2017.9.28】
＜メンタルヘルスケアマネジメント研修＞
ストレスフルな現場に負けない！
クレーム対応者が疲弊しない技術「コーピングスキル」
～部下のメンタルトラブルの予防策・早期発見のポイント～
【講 師】（株）オフィスティー＆ティー 代表取締役 田村 綾子 氏
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